מדיניות פרטיות
מה השתנה בגרסה זו
- חדשות במייל. סעיף חדש, חדשות במייל: עדכונים וחדשות על השירותים שלנו עצמנו, רק אם לא סירבתם כשמסרתם לנו את כתובת המייל (תיבה אחת מסומנת, שאפשר להסיר ממנה את הסימון), עם הסרה בלחיצה אחת בכל מייל, לעולם לא לקטינים, והתיעוד שאנו שומרים על הבחירה שלכם. מי שהצטרפו לפני גרסה זו יישאלו פעם אחת באפליקציה.
- שינויים במדיניות. סעיף חדש, שינויים במדיניות פרטיות זו: על גרסה חדשה נודיע לכם באפליקציה ובמייל, עם מה שהשתנה והתאריך שבו היא נכנסת לתוקף, במקום לבקש מכם לאשר אותה מחדש; שינוי שמצמצם את זכויותיכם ייכנס לתוקף 14 ימים לפחות לאחר ההודעה; נבקש את הסכמתכם מחדש רק כשהדין מחייב זאת.
על חשבון שנפתח לאחר פרסום גרסה זו, היא חלה מיום פתיחתו.
מה השתנה בגרסה 2026-11 (1 בנובמבר 2026)
- נתוני שימוש. אילו ספירות בסיסיות של השימוש אנו שומרים, לכמה זמן (13 חודשים), ואיך לכבות אותן.
- מציאת אנשים. מי יכול למצוא אתכם לפי שם, מה הוא רואה, ומי רואה כמה קשרים יש לכם.
- דפי קביעת פגישות. סעיף חדש למי שקובעים פגישה עם עסק דרך דף קביעת הפגישות שלו ב-FF Business.
- חשבונות ילדים. מה בוחר הורה שמוחק את חשבונו לגבי כל ילד, ו-30 הימים שבהם מבוגר אחר יכול לקבל על עצמו חשבון של ילד שאף מבוגר אינו מנהל.
- משך שמירת המידע. בקשות הצטרפות שנדחו, הזמנות שלא מומשו, היסטוריית ההגדרות של עסק, והאופן שבו חשבון שנמחק מופיע ברשומות משותפות.
- עוזר ה-AI. פועל כברירת מחדל במקום שבו הוא מוצע, ואיך לכבות אותו (הגדרות > עזרת AI); מה הוא עשוי לקרוא מהרשומות שלכם; הפריטים החדשים שהוא יכול להכין כדי שתאשרו אותם; והתיעוד שאנו שומרים של המועדים שבהם כיביתם או הפעלתם אותו.
- בדיקות אבטחה. האפליקציות ודפי קביעת הפגישות משתמשים ב-Google reCAPTCHA כדי להבחין בין אנשים לתוכנות אוטומטיות.
- שערי מטבע ולמידה. לאיזה שירות ציבורי השרת שלנו פונה לקבלת שערי מטבע, ואיזו התקדמות בלמידה ובמשחק אנו שומרים.
- האיחוד האירופי. סעיף קצר למי שנמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי: הבסיס החוקי לכל מטרה, חשבונות ילדים, העברת המידע לארצות הברית ואיך לקבל עותק של אמצעי ההגנה.
- עוגיות ואחסון. מדיניות עוגיות ואחסון חדשה מפרטת מה אנו שומרים במכשיר שלכם, לשם מה ולכמה זמן.
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, משפחת אפאפ בע”מ (FF Family Ltd) (להלן: “החברה”, "אנו" או "שלנו"), אוספים, מקבלים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי, כהגדרתו להלן, במסגרת הפעילות והשירותים שאנו מציעים, ובכלל זאת במסגרת השימוש באפליקציות שלנו - Grows, Life ו-Business (להלן: "האפליקציות"), וכן במסגרת השימוש באתר האינטרנט https://app.fffam.app/, לרבות תתי-שמות המתחם (sub-domains) שלו ותכניהם (להלן: "האתר"). האפליקציות והאתר ייקראו יחד להלן: "השירות" או "השירותים".
מבוא. מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת השימוש שלכם בשירותים, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו מידע זה ייאסף.
מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
הסכמה ושינוי. לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע אישי על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את השירותים, כולם או חלקם. כך, למשל, לא ניתן יהיה לפתוח חשבון משתמש באפליקציות ולעשות בהן שימוש ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך פתיחת חשבון.
בעצם השימוש באתר או באפליקציות, אתם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו ולאיסוף, לעיבוד ולשיתוף של המידע האישי למטרות המפורטות בה. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנעו מכניסה לאתר ומכל שימוש בו או באפליקציות. אם אתם נמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, פסקה זו אינה הבסיס החוקי שעליו אנו מסתמכים; הבסיסים מפורטים בסעיף אם אתם נמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי.
ביחס למשתמש שהוא קטין, ובפרט ביחס לאפליקציית Grows המיועדת לקטינים, ההסכמה למדיניות פרטיות זו ולעיבוד המידע האישי כמפורט בה תינתן אך ורק על ידי הורהו או אפוטרופסו החוקי. במקרה כאמור, הנכם מצהירים ומאשרים כי אתם הורהו או אפוטרופסו החוקי של הקטין, וכי אתם מוסמכים לתת את ההסכמה כאמור בשמו.
אנו רשאים לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כמפורט בסעיף שינויים במדיניות פרטיות זו.
סוג המידע האישי שאנו אוספים ומטרות השימוש בו.
אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:
- בקשת גישה ופתיחת חשבון באפליקציות. באתר שלנו קיים טופס בקשת גישה לצורך הורדה ושימוש באפליקציות, שבמסגרתו תתבקשו למסור לנו שם, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן פנייה חופשי.
- שימוש באפליקציות. לצורך השימוש באפליקציות תידרשו לפתוח חשבון משתמש, שבמסגרתו תתבקשו למסור פרטי חשבון בסיסיים, כגון כתובת דואר אלקטרוני, שם מלא, מדינה ומטבע. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא תוכלו לפתוח חשבון ולעשות שימוש באפליקציות.
- למידה ומשחק. אם אתם משתמשים באקדמיה, בשיעורים של FF Grows או במשחק, אנו שומרים את ההתקדמות שלכם בהם (אילו שיעורים סיימתם, תוצאות התשובות, הנקודות והרמה, והמשחק השמור), כדי שתוכלו להמשיך מהמקום שבו עצרתם. המידע הזה נמחק יחד עם החשבון.
- מידע פיננסי או עסקי שתזינו בעצמכם. האפליקציות נועדו לשמש לניהול פיננסי או עסקי, ולכן באפשרותכם להזין בחשבונכם באפליקציות מידע פיננסי, כגון חשבונות בנק, תנועות, יתרות, תקציבים, יעדים ורישומים פיננסיים. נוסף על כך, בקשר לאפליקציית Business, המיועדת לניהול עסק, באפשרותכם להזין פרטי מסמכים חשבונאיים, כגון חשבוניות, קבלות וכיוצא באלה, וכן מידע על ספקים.
- יובהר כי המידע הפיננסי מוזן במלואו על ידיכם באופן ישיר, ואינו מתקבל באמצעות חיבור או ממשק ישיר עם בנקים או גופים פיננסיים אחרים. השירות אינו מתחבר לחשבון הבנק שלכם, אינו מעביר כספים ואינו זקוק לגישה לחשבונותיכם. בהתאם, אנו איננו מבקשים, אוספים או מקבלים פרטי התחברות לחשבון הבנק שלכם, סיסמאות או אמצעי גישה אחרים לחשבונות פיננסיים, ואין להזין באפליקציות פרטים כאמור.
- נתוני יומן. אנו עשויים לאסוף נתוני יומן שתזינו באפליקציות, כגון אירועים, תזכורות, הרגלים ומשימות. באפשרותכם לסנכרן נתונים אלה עם יומנים דיגיטליים חיצוניים.
- נתוני חיבורים. ככל שתבחרו לחבר את חשבונכם לחשבונות של בני משפחה, לקוחות או ספקים המשתמשים אף הם בשירות, אנו נאסוף מידע אודות חיבור זה, לרבות פרטי המשתמשים המחוברים והמידע המשותף ביניכם, כגון יעד, תקציב או מאגר משותף.
- קובצי יומן. אנו עשויים להשתמש בקובצי יומן. הנתונים המופיעים בקובצי היומן עשויים לכלול את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, חותמות תאריך ושעה, דפי הפניה ויציאה, פעולות גלישה, הקלקות וכל נתון אחר שעשוי להימסר לנו על ידי הדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר והמערכת ומעקב אחר תעבורת מבקרים באתר ובמערכת.
- נתוני שימוש. כדי להבין כיצד משתמשים באפליקציות ולשפר אותן, אנו שומרים ספירות בסיסיות של השימוש שלכם (למשל, באילו ימים השתמשתם באפליקציה, לכמה זמן בקירוב, באיזה סוג מכשיר ואילו מסכים פתחתם), למעט במכשירים שמכוונים לאזור זמן באירופה ובחשבונות שהמדינה שלהם באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, עד שתפעילו את נתוני השימוש, כמפורט במדיניות העוגיות והאחסון. אנו שומרים ספירות אלה למשך 13 חודשים, והן נמחקות יחד עם החשבון. ניתן לכבות את נתוני השימוש בכל עת בהגדרות > אבטחה ("שיתוף נתוני שימוש בסיסיים"); מאותו רגע איננו סופרים עוד את השימוש שלכם, ומה שכבר נספר נמחק 13 חודשים לאחר שנרשם. ספירות אלה כוללות גם עד היכן הגעתם בהגדרה הראשונית, אם ומתי סיימתם אותה, ומתי רשמתם לראשונה הוצאה או הכנסה, אך לעולם לא סכומים, שמות או טקסט שהקלדתם. כדי לשפר את האפליקציות אנו עשויים גם להשוות בין שתי גרסאות של מסך: כל חשבון חדש משויך באקראי לאחת מהן, ואנו משווים בין הספירות של שתי הקבוצות.
- עוגיות וטכנולוגיות דומות. האתר והאפליקציות שומרים מעט מידע בדפדפן שלכם (עוגיות, Local Storage ו-Session Storage, IndexedDB ומטמון) כדי להשאיר אתכם מחוברים, לזכור את ההגדרות שלכם, לשמור על הרשומות שלכם כשהחיבור נקטע, לצורכי אבטחה, וב-Life וב-Business גם לספירת שימוש בסיסית, שאותה ניתן לכבות בהגדרות > אבטחה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או בכלי מעקב. כל פריט, מטרתו ומשך שמירתו מפורטים במדיניות העוגיות והאחסון שלנו בכתובת fffam.app/he/cookies, המהווה חלק ממדיניות פרטיות זו.
- בדיקות אבטחה. כדי להגן על האפליקציות ועל דפי קביעת הפגישות משימוש לרעה אוטומטי, הם משתמשים ב-Google reCAPTCHA באמצעות Firebase App Check (למעט במכשירים שמכוונים לאזור זמן באירופה, ובמכשירים שנכנס בהם חשבון שהמדינה שלו באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, כמפורט במדיניות העוגיות והאחסון), שבודק שהבקשות מגיעות מדפדפן אמיתי ולא מתוכנה אוטומטית. לשם כך Google מקבלת מידע טכני על המכשיר והדפדפן שלכם, לפי מדיניות הפרטיות של Google. המידע אינו משמש להצגת פרסומות.
- שערי מטבע. כאשר FF Life או FF Business בודקות שער מטבע, השרת שלנו פונה לשירות שערים ציבורי (Frankfurter או ExchangeRate-API) ומבקש ממנו את השער. השירות מקבל רק את המטבעות שנבדקו, ולא את כתובת הרשת של המכשיר שלכם ולא שום דבר אחר עליכם.
שימוש בצ’אטבוט ובמערכות בינה מלאכותית לעיבוד מידע אישי.
- אנו עשויים להשתמש בכלי בינה מלאכותית (AI), לרבות צ’אטבוט המוטמע באפליקציות שלנו, לצורך מתן מענה לפניותיכם וסיוע בשימוש בשירות. עיבוד מידע אישי במסגרת זו עשוי לכלול, בין היתר, ניתוח וסיווג של פניות, זיהוי דפוסים ומתן תשובות ומענים מותאמים, בהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו.
- מערכות בינה מלאכותית פועלות באמצעות אלגוריתמים הלומדים מנתונים ומפיקים תובנות אוטומטיות. כמו כל טכנולוגיה מסוג זה, השימוש בהן עשוי להיות כרוך, בין היתר, בהטיה אלגוריתמית, בטעויות בעיבוד או בניתוח נתונים, בקבלת החלטות אוטומטית ובסיכוני אבטחת מידע. אנו פועלים לעיבוד מידע אישי באמצעות כלים אלה בהתאם לדין החל, בשקיפות ותוך יישום אמצעי אבטחת מידע, אך איננו יכולים להבטיח מניעה מלאה של טעויות או אי-דיוקים.
- עוזר ה-AI. באפליקציות ובמסלולים שבהם הוא מוצע, עוזר העזרה עונה על שאלותיכם באמצעות מודל בינה מלאכותית המופעל על ידי Anthropic, PBC, חברה הממוקמת בארצות הברית, המעבדת את המידע מטעמנו כנותנת שירות, לפי תנאים המחייבים אותה להגן על המידע ולהשתמש בו לצורך מתן השירות בלבד. עוזר ה-AI פועל כברירת מחדל, וניתן לכבות אותו בכל עת, כמפורט בסעיף "הבחירה שלכם" להלן.
- מה נשלח. נוסח השאלה ונוסח ההודעות האחרונות בשיחה (עד שש); שפת האפליקציה, התאריך ואזור הזמן שלכם; קטעים קצרים ממאמרי העזרה שלנו; וכאשר השאלה נוגעת לרשומות שלכם, רק החלקים מהרשומות שהמודל מבקש כדי לענות עליה: סכומים, יתרות ותאריכים (למשל, סך ההוצאות שלכם לתקופה מסוימת לפי מטבע, הסכום שנותר לשלם על כרטיס או על הלוואה, או מועד ההכנסה הקבועה הבאה), והשמות שברשומות שלכם שהתשובה צריכה, כגון שמות הקטגוריות, החשבונות (ללא מספריהם), ההלוואות, התשלומים הקבועים, התקציבים, היעדים, ההרגלים, המשימות, הטיולים והקופות, הכותרות, השעות והמקומות של הפריטים ביומן ושמות התצוגה של האנשים שהוספתם אליהם, הפריטים בתוכניות הטיול וברשימות האריזה, שמות האנשים והעסקים שרשמתם כמי ששילמו לכם או כמי ששילמתם להם, המעסיקים שלכם והלימודים שלכם (מוסד, תוכנית ותחום), שמות התצוגה של הקשרים שלכם והתוויות שנתתם להם, והפריטים שאחרים שיתפו אתכם (למשל פריטי יומן משותפים, עם הכותרות, המקומות והמשתתפים שלהם, וההוצאות האחרונות בקופה שאתם חברים בה, עם התאריך, הסכום והקטגוריה שלהן). כתובות דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, ההערות והתיאורים שכתבתם, מספרי חשבון וכרטיס, סיסמאות והרשומות שמשתמשים אחרים שומרים רק לעצמם אינם נשלחים. נא לא להקליד בעוזר מידע שאינכם מעוניינים לשלוח, כגון מספרי זהות.
- שמירה ואימון. איננו שומרים את תוכן השאלות או התשובות. לצורך ניהול השירות אנו שומרים מונים בלבד, כגון מספר השאלות שנשאלו ביום מסוים ועלותן, ללא תוכנן. לפי התנאים המסחריים שלה, Anthropic אינה משתמשת בתוכן שאנו שולחים לאימון המודלים שלה, ושומרת אותו לתקופה מוגבלת (כיום עד 30 יום) לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, ולאחר מכן הוא נמחק, אלא אם הדין או אכיפת מדיניות השימוש שלה מחייבים שמירה ארוכה יותר. אנו שומרים גם תיעוד של המועדים שבהם כיביתם את עוזר ה-AI או הפעלתם אותו מחדש, ושל הגרסה של תיאורו בהגדרות שהוצגה באותה עת, כל עוד החשבון קיים, כדי שנוכל להראות שלא נעשה בו שימוש לאחר שכיביתם אותו.
- דיוק ואופי התשובות. תשובות עוזר ה-AI מופקות באופן אוטומטי ועשויות להיות לא מדויקות. הסכומים בתשובה נלקחים מהרשומות שלכם, אך מומלץ לבדוק אותם בעמוד המתאים באפליקציה. העוזר אינו מספק ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ מס או ייעוץ משפטי ואינו מקבל החלטות לגביכם. העוזר יכול להכין עבורכם פריט חדש להוספה, כגון הוצאה, אירוע או משימה, אך דבר אינו מתווסף עד שתבדקו את הפריט ותאשרו אותו בעצמכם, והעוזר אינו יכול לשנות או למחוק דבר בחשבונכם, להעביר כספים, לשלוח דבר או לשתף דבר עם אחרים.
- הבחירה שלכם. במקום שבו עוזר ה-AI מוצע, הוא פועל כברירת מחדל. ניתן לכבות אותו בכל עת בהגדרות > עזרת AI, או בפנייה אלינו בכתובת support@fffam.app. לאחר הכיבוי, על שאלותיכם עונה רק העוזר המובנה במכשיר שלכם, ודבר אינו נשלח למודל הבינה המלאכותית. האפליקציות פועלות במלואן גם בלעדיו. חלות מגבלות שימוש. עוזר ה-AI אינו זמין באפליקציית Grows.
לאילו מטרות אנו אוספים את המידע.
נוסף על מטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שנאסף על ידינו, כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:
- על מנת לספק לכם את השירותים והתכונות הזמינות באפליקציות שלנו.
- לצורך יצירת קשר עמכם, לרבות בעקבות פניות או הודעות שהשארתם.
- לצורך שיפור האתר, האפליקציות וביצועיהם, בהתאם למטרותיהם.
- לצורך מתן תמיכה ושירות, טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
- לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
- לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
- לצורך משלוח עדכונים וחדשות על השירותים שלנו עצמנו במייל, אם לא סירבתם, כמפורט בסעיף חדשות במייל.
חדשות במייל
- מה אנו שולחים. עדכונים על האפליקציות והשירותים של FF Family עצמה (מה חדש ואיך להפיק מהם יותר), ומדי פעם חומר קריאה שנראה לנו מועיל, כמו מחקר חדש או מאמרים מהמדריכים שלנו. הודעות אלה אינן פרסומת: אין בהן הצעות, מחירים או הזמנה לרכוש.
- הבחירה שלכם כשאתם מוסרים לנו את כתובת המייל. כשאתם פותחים חשבון, מבקשים גישה באתר או בוחרים סיסמה מתוך הזמנה, אנו מודיעים לכם שנשלח לכם הודעות אלה, ואתם יכולים לסרב כבר באותו מקום: התיבה מסומנת, ואם תסירו את הסימון, לא נשלח אותן. מי שהצטרפו לפני שהאפשרות הזו הוצעה יישאלו פעם אחת באפליקציה, ורק מי שישיבו "כן" יקבלו אותן. ההסכמה לתנאי השימוש או למדיניות פרטיות זו אינה רושמת אתכם לבדה. איננו שולחים הודעות אלה לעולם לקטינים, מי שטרם מלאו להם 18.
- הסרה. בכל הודעה כזו מצוין שם השולח, FF Family LTD, אפשר להשיב אליה, ויש בה קישור להסרה בלחיצה אחת וללא תשלום. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת support@fffam.app. לאחר ההסרה נפסיק מיד, וכתובתכם תישאר ברשימת "לא לשלוח" שלנו, כדי שהבחירה שלכם תמשיך להיות מכובדת.
- הודעות שירות. הודעות על החשבון שלכם ועל אבטחתו, על אישור, על הזמנה או על פגישה שביקשתם, והודעות על שינויים במסמכים שלנו, אינן חדשות. הן חלק מהשירות, והן נשלחות בלי קשר לבחירה שלכם לגבי החדשות.
- התיעוד שאנו שומרים. לכל כתובת אנו שומרים מה בחרתם (כן או לא), מתי, היכן (למשל, מסך ההרשמה ב-FF Life או השאלה באפליקציה) ואיזו גרסה של הנוסח הוצגה לכם, וכן את מועד ההסרה מהרשימה, אם הוסרתם. אנו שומרים תיעוד זה כל עוד כתובתכם ברשימה שלנו או שיש לכם חשבון, כדי שנוכל להראות מה בחרתם; כשהחשבון נמחק, התיעוד נמחק איתו, למעט כתובת שהוסרה מהרשימה, שנשארת ברשימת "לא לשלוח" שלנו.
- הבסיס המשפטי. בישראל, הודעות אלה הן עדכונים על שירות שאתם משתמשים בו וחומר קריאה שנראה לנו מועיל, ולא דבר פרסומת, ולכן הכללים על דברי פרסומת שבסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, אינם חלים עליהן; ובכל זאת אנו שואלים אתכם תחילה ומאפשרים לכם לצאת בכל עת, כמתואר לעיל. אם נרצה אי פעם לשלוח לכם דבר פרסומת, נעשה זאת רק כפי שהסעיף מתיר: בהסכמתכם, ועם המילה "פרסומת" בתחילת שורת הנושא. אם אתם נמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, אנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי שלנו לעדכן את המשתמשים שלנו בשירותים שלנו (סעיף 6(1)(f) לתקנה הכללית להגנה על מידע, GDPR), במסגרת הכלל המתיר לעסק לשלוח ללקוחותיו מייל על שירותים דומים משלו, אם ניתנה להם הזדמנות ברורה לסרב כשהכתובת נאספה ובכל הודעה (סעיף 13(2) להנחיה 2002/58/EC, כפי שיושם במדינתכם).
שימוש במידע אנונימי
- אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי או סטטיסטי (שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי), כגון מידע מצטבר אשר נצבר ו/או הופק על ידינו כתוצאה משימוש בשירותים, וכן לשתפו עם צדדים שלישיים ולקוחות שלנו במסגרת הפעילות העסקית שלנו. זה כולל שיתוף סיכומים לפי קבוצה עם שותפים אקדמיים, למשל קורס באוניברסיטה שחוקר כיצד אנשים מתחילים להשתמש באפליקציה. אנו משתפים סיכומים בלבד: לעולם לא רשומה של משתמש יחיד, ולעולם לא נתונים של קבוצה שיש בה פחות מ-5 אנשים.
אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
איננו מוכרים מידע אישי, והשירות אינו מציג פרסומות של צדדים שלישיים.
למעט כמפורט לעיל, לא נעביר את המידע האישי שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- עם משתמשים אחרים שבחרתם לשתף עמם מידע במפורש באמצעות השירות, לרבות בני משפחה המשתמשים גם הם בשירות. אם יצרתם מאגר משותף, שיתפתם יעד או תקציב, או חיברתם את חשבונכם למשתמש אחר, המידע הכלול באותו שיתוף יהיה גלוי לשותפים בו בלבד.
- עם משתמשים אחרים שמחפשים אנשים להתחבר אליהם. משתמשים אחרים יכולים למצוא חשבון של אדם בגיר בהקלדת חלק משמו, כשהם מוסיפים קשר ב-FF Life. הם רואים את השם בלבד, ולעולם לא את כתובת הדואר האלקטרוני או כל פרט אחר, וקשר נוצר רק אם תאשרו אותו. חשבונות FF Grows של ילדים אינם מופיעים בחיפוש לעולם. ניתן לכבות זאת בכל עת בהגדרות > אבטחה > פרטיות הקשרים ("לאפשר לאחרים למצוא אותי לפי שם"); לאחר מכן רק מי שמקליד את כתובת הדואר האלקטרוני המדויקת שלכם יוכל למצוא אתכם.
- עם האנשים שאתם מחוברים אליהם ב-FF Life: מספר הקשרים שלכם. הם רואים כמה קשרים יש לכם, ואתם רואים כמה קשרים יש להם; מי שאינו מחובר אליכם אינו רואה את המספר הזה לעולם. ניתן להסתיר את המספר שלכם בהגדרות > אבטחה > פרטיות הקשרים, ואז גם אתם לא תראו את המספר שלהם. אפשר לשנות בחירה זו פעם ב-30 ימים.
- לנותני שירותים מטעמנו, המסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול העסק, תשתיות וטכנולוגיה, כגון ספקי אחסון, ענן ועיבוד מידע, וספקי מערכות דיוור אלקטרוני, לרבות לצורך משלוח הודעות תפעוליות, כגון הזמנות, איפוסי סיסמה ואימותים, וכן, כל עוד עוזר ה-AI פועל, לספק מודל הבינה המלאכותית, כמפורט לעיל.
- במקרה שבו יופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, או אם תבצעו באמצעות האתר פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאמור.
- במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבינינו.
- בכל מקרה שבו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לכם או לצד שלישי), או בקשר לחקירה של חשדות למעשים בלתי חוקיים.
- במקרה בו אנו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיכם או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;
- במקרה בו נרכש על ידי חברת צד ג' או נתמזג עם חברת צד ג', או במסגרת בדיקה או היערכות הקשורה לעסקה מסוג זה.
במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, עשויים להימצא מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות המספקות רמת הגנה שונה מזו המסופקת מישראל.
אבטחת מידע. אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור עמנו קשר בכתובת המייל: support@fffam.app.
משך שמירת המידע וחשבונות שאינם פעילים.
- כל עוד החשבון בשימוש. אנו שומרים את המידע שבחשבונכם כל עוד אתם משתמשים בו, כדי שהאפליקציות יוכלו לפעול עבורכם. בכל עת תוכלו למחוק מידע, או את החשבון כולו (בהגדרות, מחיקת החשבון).
- חשבון שאינו פעיל. חשבון ייחשב לחשבון שאינו פעיל אם במשך שישה (6) חודשים לא נכנסו אליו, ולא השתמשו בו כשהוא מחובר, באף אחת מהאפליקציות. איננו מחזיקים חשבונות שאינם פעילים, משום שאין סיבה לשמור מידע שאיש אינו משתמש בו. לאחר חודש (1) ללא כניסה ייתכן שנשלח לכם תזכורת קצרה. לאחר חמישה (5) חודשים נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של החשבון הודעה שהחשבון עומד להימחק, ובה המועד שממנו ואילך הוא עשוי להימחק והדרך להוריד עותק של המידע. אם גם בחלוף 28 ימים לפחות ממשלוח ההודעה לא הייתה כניסה לחשבון, נמחק את החשבון ואת תוכנו. כניסה לחשבון בכל עת לפני המחיקה שומרת עליו, והספירה מתחילה מחדש מאותה כניסה.
- חשבונות שאחרים נשענים עליהם. חשבון ייחשב לחשבון שבשימוש, ולא יימחק, כל עוד חשבון FF Grows של ילד שהוא מנהל נמצא בשימוש, או כל עוד חבר צוות בעסק שבבעלותו הבלעדית פעיל. לא נמחק חשבון FF Grows של ילד בשל כך שהילד עצמו אינו פעיל, כל עוד הורה המנהל אותו פעיל. כאשר חשבונו של הורה נמחק לפי סעיף זה, יימחקו יחד איתו חשבונות ה-FF Grows שרק הוא מנהל, וההודעה להורה תציין זאת.
- חשבונות ילדים שאף מבוגר אינו מנהל. כאשר הורה מוחק את חשבונו ב-FF Life, נציג לו תחילה כל חשבון FF Grows של ילד שרק הוא מנהל, וההורה יבחר לגבי כל ילד אם להעביר את החשבון למבוגר אחר שהילד סומך עליו או למחוק אותו יחד עם חשבונו. חשבון של ילד שההורה לא בחר למחוק לא יימחק יחד עם חשבון ההורה: נשמור אותו 30 ימים, ובמהלכם הילד יוכל להזמין הורה או מבוגר אחר שהוא סומך עליו. אותם 30 ימים חלים, מהיום שבו החשבון נותר ללא מבוגר, על כל חשבון של ילד שאף מבוגר אינו מנהל ואין לו כתובת שאליה אפשר לשלוח הודעה. אם מבוגר מקבל על עצמו את החשבון בתוך 30 הימים, החשבון ממשיך כרגיל; אם לא, נמחק אותו לאחר תום התקופה. כל חשבון אחר של ילד שאף הורה כבר אינו מנהל יטופל כמו כל חשבון שאינו פעיל, וההודעה שלפני המחיקה תישלח להורה האחרון שניהל אותו ושעדיין יש לו חשבון ב-FF Family, או לכתובת הדואר האלקטרוני של הילד עצמו.
- מה נמחק. החשבון ופרטי הכניסה אליו, הפרופיל שלכם, המידע הפיננסי, נתוני היומן והמידע העסקי שהזנתם, העסקים שבבעלותכם הבלעדית (עסק שבבעלותכם יחד עם אחרים נשאר אצלם), וכן החיבורים שלכם וההזמנות שטרם נענו.
- מה נשמר, ומדוע. (א) רשומות השייכות גם למשתמשים אחרים: חלקכם במאגר משותף נשאר בהיסטוריה של המאגר, כדי שהיתרות של יתר המשתתפים ימשיכו להתאזן, ותשלום או העברה שתיעדתם מול משתמש אחר נשארים בחשבונו של אותו משתמש; יעדים, תקציבים ואירועים משותפים נשארים אצל יתר המשתתפים, בלי הרישומים שלכם. ברשומות אלה, ובהודעות ששלחתם למשתמשים אחרים, שמכם מוחלף בכיתוב שהמשתמש נמחק, וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם מוסרת. (ב) יומני אבטחה של פעולות שבוצעו בשירות, ובהם תיעוד של מחיקת החשבון, למשך 90 ימים לכל היותר. היסטוריית השינויים בהגדרות של עסק ובבעלות עליו, שהבעלים המשותפים רואים ב-FF Business, היא חלק מיומנים אלה ונשמרת גם היא עד 90 ימים; היא אינה כוללת את כתובת הדואר האלקטרוני של מי שביצע את השינוי. (ג) אם ביקשתם שלא נשלח לכם עדכונים, כתובת הדואר האלקטרוני שלכם תישאר ברשימת ההסרה שלנו, כדי שנמשיך לכבד את בקשתכם. (ד) מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין, או מידע הדרוש לנו לצורך בירור, מימוש או הגנה מפני טענה משפטית, לתקופה הנדרשת לכך. (ה) עותקי גיבוי, הנשמרים לתקופה מוגבלת (כיום עד כ-100 ימים) ולאחר מכן נמחקים באופן אוטומטי. איננו משחזרים מגיבויים חשבונות שנמחקו.
- בקשות הצטרפות והזמנות. אם ביקשתם להצטרף ל-FF Family ובקשתכם נדחתה, אנו שומרים את הבקשה 90 ימים מיום ההחלטה ולאחר מכן מוחקים אותה. אם מישהו הזמין אתכם בדואר אלקטרוני ולא פתחתם חשבון, ההזמנה נשמרת שנה אחת לכל היותר ולאחר מכן נמחקת. בקשה שאיש לא החליט בה נמחקת לאחר שנה.
- רישומים עסקיים. אם אתם מנהלים רישומים עסקיים ב-FF Business, ייתכן שהדין מחייב אתכם לשמור אותם כמה שנים, למשל לצורכי מס. החובה הזו מוטלת עליכם, ואיננו שומרים את הרישומים עבורכם לאחר מחיקת החשבון, ולכן חשוב לייצא אותם בזמן.
הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע הכולל את המידע המפורט במדיניות זו, למעט פרטי קביעת הפגישות המתוארים בסעיף מי שקובעים פגישה דרך דף קביעת הפגישות של עסק. אנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו כי אתם רשאים לעיין במידע אודותיכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו כי מידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתיקון או למחיקת המידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
למען הסר ספק, בקשה למחיקת מידע אישי או למימוש זכויות לפי דין אינה זהה בהכרח לבקשה לסגירת חשבון המשתמש, וכל אחת מבקשות אלה תטופל בהתאם לדין החל, למדיניות זו ולתנאי השימוש.
גם לאחר סגירת החשבון או מחיקת מידע, אנו עשויים לשמור מידע אישי מסוים לפרק הזמן הנדרש או המותר לפי דין, ולצרכים לגיטימיים כגון עמידה בדרישות משפטיות, בירור מחלוקות, אכיפת תנאי השימוש, אבטחת מידע, מניעת הונאה, גיבוי ותיעוד.
לפניות בנושאי מימוש זכויותיכם או קשר עם פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת support@fffam.app.
שינויים במדיניות פרטיות זו
- איך נודיע לכם. כשנשנה את מדיניות הפרטיות, נפרסם כאן את הגרסה החדשה עם מספר הגרסה והתאריך שבו היא נכנסת לתוקף, ונודיע לכם באפליקציה ובמייל, בכמה שורות פשוטות, מה השתנה ומאיזה תאריך.
- מתי שינוי נכנס לתוקף. שינוי שמצמצם את זכויותיכם ייכנס לתוקף 14 ימים לפחות לאחר ההודעה. שינוי שרק מבהיר את הנוסח, מוסיף דבר חדש שתוכלו לבחור אם להשתמש בו, או נדרש לפי דין, יכול להיכנס לתוקף מיד. על חשבון שנפתח לאחר פרסום גרסה חדשה, הגרסה חלה מיום פתיחתו.
- הבחירה שלכם. המשך השימוש בשירות מהתאריך שבו השינוי נכנס לתוקף הוא הסכמה לגרסה החדשה. אם אינכם מסכימים לה, אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירות, ובכל עת, לפני אותו תאריך או אחריו, להוריד עותק של המידע שלכם ולסגור את החשבון (בהגדרות).
- מתי נבקש את הסכמתכם מחדש. נבקש מכם לאשר גרסה חדשה באפליקציה רק כשהדין מחייב הסכמה חדשה, למשל שימוש חדש במידע אישי שמבוסס על הסכמתכם, או שימוש במידע של ילד שהורה צריך לאשר. ההסכמות שהורה נותן לחשבון FF Grows של ילד נשארות כפי שהן.
אם אתם נמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי
- מי אחראי. משפחת אפאפ בע״מ, בישראל, היא בעלת השליטה במידע שלכם. הנציבות האירופית מכירה בישראל כמדינה שמעניקה למידע אישי רמת הגנה נאותה.
- על איזה בסיס אנו משתמשים בו. המשפט "בעצם השימוש באתר או באפליקציות, אתם מסכימים" שבסעיף "הסכמה ושינוי" אינו הבסיס שעליו אנו מסתמכים לגבי מי שנמצאים באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי. אלה הבסיסים: כדי לספק לכם את האפליקציות שנרשמתם אליהן, ובהן הרשומות, הקשרים, הודעות הדואר האלקטרוני על החשבון ותשובות עוזר ה-AI לשאלותיכם (ביצוע חוזה); כדי לשמור על אבטחת השירות, לתקן ולשפר אותו, לעדכן אתכם בדואר אלקטרוני על השירותים שלנו (עם קישור להסרה בכל הודעה) ולמחוק חשבונות שאינם פעילים (האינטרס הלגיטימי שלנו); כאשר הדין מחייב זאת (חובה חוקית); ובהסכמתכם כאשר אנו מבקשים אותה: נתוני שימוש במכשירים שמכוונים לאזור זמן באירופה ובחשבונות שהמדינה שלהם באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, שנשארים כבויים עד שתפעילו אותם. ניתן לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, והדבר אינו משנה את מה שנעשה לפני כן.
- ילדים. חשבון FF Grows של ילד נפתח, והמידע בו משמש, על סמך הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד, שמאשרים שהם ההורה או האפוטרופוס כשהם פותחים את החשבון. ההורה או האפוטרופוס רשאים לחזור בהם מהסכמה זו בכל עת, במחיקת החשבון של הילד.
- הזכויות שלכם. אתם רשאים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו, להגביל את השימוש בו או להתנגד לו (לרבות שימוש המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו), ולקבל אותו בפורמט נייד (ייצוא המידע באפליקציות). אתם רשאים גם להגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינה שבה אתם גרים או עובדים.
- העברת מידע. מסד הנתונים שלנו מאוחסן באיחוד האירופי. חלק מנותני השירות שלנו מעבדים מידע בארצות הברית: הכניסה לחשבון (Firebase Authentication של Google, הפועלת בארצות הברית בלבד), פונקציות השרת שלנו, ספק הדיוור שלנו, וכל עוד עוזר ה-AI פועל, ספק מודל הבינה המלאכותית. בהעברות אלה אנו מסתמכים על מסגרת הגנת המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית (EU-U.S. Data Privacy Framework) כאשר נותן השירות מוסמך לפיה, ובכל מקרה אחר על הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית שבהסכמים שלנו עם נותני השירות. ניתן לבקש עותק של אמצעי הגנה אלה בכתובת support@fffam.app.
מי שקובעים פגישה דרך דף קביעת הפגישות של עסק
סעיף זה מיועד למי שקובעים פגישה עם עסק דרך דף קביעת הפגישות של אותו עסק ב-FF Business. אין צורך בחשבון ב-FF Family כדי לקבוע פגישה. כך גם כשמבקשים מעסק הצעת מחיר דרך הדף שלו, או מזמינים לינה: מה שאתם שולחים (השם, דרך ליצור איתכם קשר וההודעה) מגיע רק אל העסק, והסעיף הזה חל גם עליו.
- מי אחראי למידע. העסק שאיתו אתם קובעים את הפגישה מחליט אילו פרטים לבקש ומה לעשות בהם, והוא בעל השליטה במאגר המידע שבו הם נשמרים. אנו מעבדים פרטים אלה מטעם העסק, כנותן שירות שלו (מחזיק, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות), לצורך הפעלת דף קביעת הפגישות והיומן שלו ב-FF Business, ואיננו משתמשים בהם לשום מטרה שלנו, למעט כמפורט בסעיף זה.
- אילו פרטים נאספים. שמכם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם; מספר הטלפון שלכם, אם מסרתם אותו או אם העסק מבקש אותו; מה שכתבתם בתיבת ההערות; התשובות שלכם לשאלות נוספות שהעסק הוסיף לדף; השירות, התאריך והשעה שבחרתם; ושפת הדף.
- האם חובה למסור אותם. לא מוטלת עליכם חובה חוקית למסור פרטים אלה. השם וכתובת הדואר האלקטרוני נחוצים כדי לקבוע פגישה: אנו שולחים לכתובת זו קישור לאישור הפגישה, ובלעדיהם לא ניתן לקבוע אותה. מספר טלפון והשאלות הנוספות של העסק הם חובה רק אם העסק סימן אותם כחובה. מילוי תיבת ההערות הוא רשות.
- לשם מה, ומי מקבל אותם. הפרטים משמשים כדי לשריין את הזמן שבחרתם, לאשר את הפגישה ולנהל אותה. העסק רואה אותם ביומן שלו מרגע שליחת הטופס, והוא רשאי להוסיף אתכם לרשימת הלקוחות שלו ב-FF Business. אנו שולחים לכם הודעות דואר אלקטרוני על הפגישה: הקישור לאישורה, אישור הפגישה עם קובץ ליומן, הודעה כשהפגישה אושרה, נדחתה, שונתה או בוטלה, ותזכורת יום לפני הפגישה אם העסק הפעיל תזכורות. הפרטים נשמרים וההודעות נשלחות באמצעות ספקי האחסון והדיוור שלנו, כמפורט בסעיף "אופן שיתוף המידע האישי על ידינו", לרבות מחוץ לישראל.
- כמה זמן. אם לא תאשרו את הפגישה בתוך 15 דקות, היא פוקעת, ונמחקת מהיומן של העסק בפעם הבאה שבה נקבעת או משתנה פגישה דרך הדף. פגישה שאושרה, לרבות פגישה שבוטלה לאחר מכן, נשארת ברשומות העסק כל עוד העסק שומר אותה שם, ונמחקת כאשר העסק מוחק אותה או כאשר העסק עצמו נמחק מ-FF Business. עותקי גיבוי נשמרים כמפורט בסעיף "משך שמירת המידע וחשבונות שאינם פעילים".
- הגנה על הדף. כדי למנוע שימוש לרעה, אנו סופרים את הניסיונות האחרונים לקבוע פגישה לפי קוד חד-כיווני שמופק מכתובת הרשת שלכם, ולפי קוד נוסף שמופק מכתובת הדואר האלקטרוני שלכם; אף אחד מהקודים אינו כולל את הכתובת עצמה.
- הזכויות שלכם. ניתן לבקש מהעסק לעיין בפרטים שלכם, לתקן אותם או למחוק אותם. ניתן גם לפנות אלינו בכתובת support@fffam.app, ואנו נעביר את בקשתכם לעסק ונסייע לו להשיב עליה. הודעת הדואר האלקטרוני שמאשרת את הפגישה כוללת גם קישור לשינוי הפגישה או לביטולה.
עודכן לאחרונה בגרסה 2026-11b (ראו מה השתנה בגרסה זו). גרסה 2026-11 מיום 1 בנובמבר 2026 מתוארת מתחתיה; מוקדם יותר באוקטובר 2026 נוספו הסעיפים על משך שמירת המידע ועל עוזר ה-AI.