מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, משפחת אפאפ בע”מ (FF Family Ltd) (להלן: “החברה”, "אנו" או "שלנו"), אוספים, מקבלים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי, כהגדרתו להלן, במסגרת הפעילות והשירותים שאנו מציעים, ובכלל זאת במסגרת השימוש באפליקציות שלנו - Grows, Life ו-Business (להלן: "האפליקציות"), וכן במסגרת השימוש באתר האינטרנט https://app.fffam.app/, לרבות תתי-שמות המתחם (sub-domains) שלו ותכניהם (להלן: "האתר"). האפליקציות והאתר ייקראו יחד להלן: "השירות" או "השירותים".
מבוא. מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת השימוש שלכם בשירותים, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו מידע זה ייאסף.
מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
הסכמה ושינוי. לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע אישי על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם את השירותים, כולם או חלקם. כך, למשל, לא ניתן יהיה לפתוח חשבון משתמש באפליקציות ולעשות בהן שימוש ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך פתיחת חשבון.
בעצם השימוש באתר או באפליקציות, אתם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו ולאיסוף, לעיבוד ולשיתוף של המידע האישי למטרות המפורטות בה. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנעו מכניסה לאתר ומכל שימוש בו או באפליקציות.
ביחס למשתמש שהוא קטין, ובפרט ביחס לאפליקציית Grows המיועדת לקטינים, ההסכמה למדיניות פרטיות זו ולעיבוד המידע האישי כמפורט בה תינתן אך ורק על ידי הורהו או אפוטרופסו החוקי. במקרה כאמור, הנכם מצהירים ומאשרים כי אתם הורהו או אפוטרופסו החוקי של הקטין, וכי אתם מוסמכים לתת את ההסכמה כאמור בשמו.
אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו, נודיע לכם על כך ותתבקשו לאשר את המדיניות המעודכנת מחדש בתוך האפליקציה כתנאי להמשך השימוש בה.
סוג המידע האישי שאנו אוספים ומטרות השימוש בו.
אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:
- בקשת גישה ופתיחת חשבון באפליקציות. באתר שלנו קיים טופס בקשת גישה לצורך הורדה ושימוש באפליקציות, שבמסגרתו תתבקשו למסור לנו שם, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן פנייה חופשי.
- שימוש באפליקציות. לצורך השימוש באפליקציות תידרשו לפתוח חשבון משתמש, שבמסגרתו תתבקשו למסור פרטי חשבון בסיסיים, כגון כתובת דואר אלקטרוני, שם מלא, מדינה ומטבע. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא תוכלו לפתוח חשבון ולעשות שימוש באפליקציות.
- מידע פיננסי או עסקי שתזינו בעצמכם. האפליקציות נועדו לשמש לניהול פיננסי או עסקי, ולכן באפשרותכם להזין בחשבונכם באפליקציות מידע פיננסי, כגון חשבונות בנק, תנועות, יתרות, תקציבים, יעדים ורישומים פיננסיים. נוסף על כך, בקשר לאפליקציית Business, המיועדת לניהול עסק, באפשרותכם להזין פרטי מסמכים חשבונאיים, כגון חשבוניות, קבלות וכיוצא באלה, וכן מידע על ספקים.
- יובהר כי המידע הפיננסי מוזן במלואו על ידיכם באופן ישיר, ואינו מתקבל באמצעות חיבור או ממשק ישיר עם בנקים או גופים פיננסיים אחרים. השירות אינו מתחבר לחשבון הבנק שלכם, אינו מעביר כספים ואינו זקוק לגישה לחשבונותיכם. בהתאם, אנו איננו מבקשים, אוספים או מקבלים פרטי התחברות לחשבון הבנק שלכם, סיסמאות או אמצעי גישה אחרים לחשבונות פיננסיים, ואין להזין באפליקציות פרטים כאמור.
- נתוני יומן. אנו עשויים לאסוף נתוני יומן שתזינו באפליקציות, כגון אירועים, תזכורות, הרגלים ומשימות. באפשרותכם לסנכרן נתונים אלה עם יומנים דיגיטליים חיצוניים.
- נתוני חיבורים. ככל שתבחרו לחבר את חשבונכם לחשבונות של בני משפחה, לקוחות או ספקים המשתמשים אף הם בשירות, אנו נאסוף מידע אודות חיבור זה, לרבות פרטי המשתמשים המחוברים והמידע המשותף ביניכם, כגון יעד, תקציב או מאגר משותף.
- קובצי יומן. אנו עשויים להשתמש בקובצי יומן. הנתונים המופיעים בקובצי היומן עשויים לכלול את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן, חותמות תאריך ושעה, דפי הפניה ויציאה, פעולות גלישה, הקלקות וכל נתון אחר שעשוי להימסר לנו על ידי הדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר והמערכת, מעקב אחר תעבורת מבקרים באתר ובמערכת ואיסוף נתונים דמוגרפיים.
- עוגיות וטכנולוגיות דומות. אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תמיכה בהפעלת האתר ולשם שיפור חוויית השימוש בו. עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשמרים באמצעות הדפדפן שלכם במחשב או במכשיר הנייד בעת ביקור באתר אינטרנט. חלק מן העוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן ("עוגיות הפעלה"), ואחרות נשמרות במכשיר לפרק זמן ממושך יותר ("עוגיות קבועות"). אנו עשויים להשתמש בשני סוגי העוגיות כדי לאפשר את תפקוד האתר, לשפר את ביצועיו ולהבין טוב יותר כיצד נעשה בו שימוש. באפשרותכם לנהל את העדפותיכם ביחס לעוגיות, לרבות קבלתן או הסרתן, באמצעות הגדרות הדפדפן. לידיעתכם, השבתת עוגיות עשויה להשפיע על זמינותן או על תפקודן של תכונות מסוימות באתר.
שימוש בצ’אטבוט ובמערכות בינה מלאכותית לעיבוד מידע אישי.
- אנו עשויים להשתמש בכלי בינה מלאכותית (AI), לרבות צ’אטבוט המוטמע באפליקציות שלנו, לצורך מתן מענה לפניותיכם וסיוע בשימוש בשירות. עיבוד מידע אישי במסגרת זו עשוי לכלול, בין היתר, ניתוח וסיווג של פניות, זיהוי דפוסים ומתן תשובות ומענים מותאמים, בהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו.
- מערכות בינה מלאכותית פועלות באמצעות אלגוריתמים הלומדים מנתונים ומפיקים תובנות אוטומטיות. כמו כל טכנולוגיה מסוג זה, השימוש בהן עשוי להיות כרוך, בין היתר, בהטיה אלגוריתמית, בטעויות בעיבוד או בניתוח נתונים, בקבלת החלטות אוטומטית ובסיכוני אבטחת מידע. אנו פועלים לעיבוד מידע אישי באמצעות כלים אלה בהתאם לדין החל, בשקיפות ותוך יישום אמצעי אבטחת מידע, אך איננו יכולים להבטיח מניעה מלאה של טעויות או אי-דיוקים.
לאילו מטרות אנו אוספים את המידע.
נוסף על מטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שנאסף על ידינו, כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:
- על מנת לספק לכם את השירותים והתכונות הזמינות באפליקציות שלנו.
- לצורך יצירת קשר עמכם, לרבות בעקבות פניות או הודעות שהשארתם.
- לצורך שיפור האתר, האפליקציות וביצועיהם, בהתאם למטרותיהם.
- לצורך מתן תמיכה ושירות, טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
- לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
- לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
- לצורך משלוח מידע ופרסומים בנוגע לשירותינו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם לנו, או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למספר הטלפון שמסרתם. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מידע ותכנים כאמור באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת הדוא”ל: support@fffam.app.
שימוש במידע אנונימי
- אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי או סטטיסטי (שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי), כגון מידע מצטבר אשר נצבר ו/או הופק על ידינו כתוצאה משימוש בשירותים, וכן לשתפו עם צדדים שלישיים ולקוחות שלנו במסגרת הפעילות העסקית שלנו.
אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
איננו מוכרים מידע אישי, והשירות אינו מציג פרסומות של צדדים שלישיים.
למעט כמפורט לעיל, לא נעביר את המידע האישי שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- עם משתמשים אחרים שבחרתם לשתף עמם מידע במפורש באמצעות השירות, לרבות בני משפחה המשתמשים גם הם בשירות. אם יצרתם מאגר משותף, שיתפתם יעד או תקציב, או חיברתם את חשבונכם למשתמש אחר, המידע הכלול באותו שיתוף יהיה גלוי לשותפים בו בלבד.
- לנותני שירותים מטעמנו, המסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול העסק, תשתיות וטכנולוגיה, כגון ספקי אחסון, ענן ועיבוד מידע, וספקי מערכות דיוור אלקטרוני, לרבות לצורך משלוח הודעות תפעוליות, כגון הזמנות, איפוסי סיסמה ואימותים.
- במקרה שבו יופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, או אם תבצעו באמצעות האתר פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאמור.
- במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבינינו.
- בכל מקרה שבו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לכם או לצד שלישי), או בקשר לחקירה של חשדות למעשים בלתי חוקיים.
- במקרה בו אנו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיכם או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;
- במקרה בו נרכש על ידי חברת צד ג' או נתמזג עם חברת צד ג', או במסגרת בדיקה או היערכות הקשורה לעסקה מסוג זה.
במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, עשויים להימצא מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות המספקות רמת הגנה שונה מזו המסופקת מישראל.
אבטחת מידע. אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור עמנו קשר בכתובת המייל: support@fffam.app.
הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע הכולל את המידע המפורט במדיניות זו. אנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ופועלים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו כי אתם רשאים לעיין במידע אודותיכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו כי מידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתיקון או למחיקת המידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
למען הסר ספק, בקשה למחיקת מידע אישי או למימוש זכויות לפי דין אינה זהה בהכרח לבקשה לסגירת חשבון המשתמש, וכל אחת מבקשות אלה תטופל בהתאם לדין החל, למדיניות זו ולתנאי השימוש.
גם לאחר סגירת החשבון או מחיקת מידע, אנו עשויים לשמור מידע אישי מסוים לפרק הזמן הנדרש או המותר לפי דין, ולצרכים לגיטימיים כגון עמידה בדרישות משפטיות, בירור מחלוקות, אכיפת תנאי השימוש, אבטחת מידע, מניעת הונאה, גיבוי ותיעוד.
לפניות בנושאי מימוש זכויותיכם או קשר עם פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת support@fffam.app.
עודכן לאחרונה: יולי, 2026.